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农村小伙爱跳舞逆袭成为CE0，给客服发上万元月薪
	发起人：abc123　　回复数：0　　浏览数：3767　　最后更新：2018/3/15 13:00:39 by abc123

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2018/3/15 13:00:40

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abc123

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农村小伙爱跳舞逆袭成为CE0，给客服发上万元月薪

十几岁的少年李明站在舞台下，眼睛痴痴地跟着舞者的每一次旋转、踮脚、跳跃。他想象着自己也站在台上，聚光灯打在头顶，连同舞蹈服和鞋子一起闪闪发光。但转瞬，他掐灭了这个念头。作为一个农村小孩，学习跳舞简直是件奢望的事儿。

直到2000年，李明如愿来到城市上大学，尝试着重拾起儿时的梦想。尽管学的是毫不相关的核电专业，但他积极参加选修课、舞蹈社团。

当多年以后，李明第一次站在比赛舞台上旋转、踮脚、跳跃，台下所有人都觉得他疯了，唯独他自己自我感觉良好，沉浸其中。没想这竟开启他毕生的事业。

即使现在工作繁忙，李明依旧坚持每周跳舞，这一习惯如今已经保持10多年。在他看来，跳舞和跑步的逻辑类似，没有多大门槛，但贵在坚持。而坚持背后，则是对舞蹈的热爱。

“就跟最开始开淘宝店那样，不是为了做生意而做生意，热爱推动自己不断克服困难。”

当初那个羡慕别人跳舞的男孩，如今是一家一金冠淘宝店店主，100多人团队的CEO，手下管理着近千个舞蹈粉丝群，一年至少卖出50多万件舞蹈服装。他还因舞蹈认识了美丽的妻子张佩，之后一起创业，妥妥地成为人生赢家。

最正确的决定

“舞蹈的魅力，是让自己找到更好的自己。”李明常常把这句话挂在嘴边。但除了找到自己，舞蹈对于李明的意义，还在于帮他找到了人生的事业，以及另一半。正儿八经找了老师练习舞蹈，大概是他迄今做过最正确的决定。

正是在2009年，李明在跳舞班上认识了张佩，一个同样爱跳舞的美丽女孩。之后两人互相鼓励，共同奋战，关系也从舞友进化到恋人、夫妻。

他们一边跳着舞，一边在观察舞者们的穿着。那时候，大家对舞蹈服并没有多大概念，即使有，也不太会在意到底好不好看。但更严重的，是不知道哪里能方便地买到舞蹈用品。李明夫妻俩开始琢磨起这些事情来。

于是，2012年5月，两人开了一家名为“贝蒂Idancing舞蹈潮品”（后改名为“Dancebaby贝蒂舞蹈潮品”）的淘宝店，成为舞蹈用品品牌贝蒂的其中一家分销商，从最基础的舞蹈鞋开始切入。跟所有夫妻档创业的模式类似，李明负责客服、进货、发货，夫人则负责选款、美工。

跟此前舞蹈鞋踩在地板上的滴嗒声相比，旺旺上传来的叮咚声同样让两人备感兴奋。在差不多一年半之后，两人的淘宝店单日成交量达到70单左右，日渐稳定。但管理问题也随之而来。

李明有次碰到一个客户，在收到鞋子穿过几次后觉得不满意，想要退货。他觉得这不合理，开始跟对方理论。结果客户直接将理论的聊天记录截屏发到评论中，并给了差评。

反思之后的李明，开始改变对客户服务的看法。他一方面接受了无偿退换货的用户需求，另一方面意识到，必须组建起一支专业的客服团队，真正从客户需求出发解决问题，而不是意气用事。

客服版“黄埔军校”

如果说那时候的客户体验还只是存在于潜意识中，那么随着公司的不断成长，之后更是被提升到了战略层面。

“相比较简单售卖，守住这个生意会比较困难。”李明感叹。..未完查看全文》》》》》》

做人要诚实

［abc123 于 2018-3-15 13:01:12 编辑过］